Требование оплаты за возврат бракованных товаров незаконны, ответили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
В пример эксперты привели историю, которая произошла с другой жительницей Смоленска. Женщина рассказала, что ей пришлось оплатить 75 рублей маркетплейсу Wildberries за возврат своей покупки, в которой она обнаружила брак.
«Согласно п. 23 Правил продажи товаров расходы на возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несёт продавец», — заявили в ведомстве.
Стоит отметить, что незаконным является взыскание средств за возврат именно бракованных товаров, а не в случае, если вы решили просто отказаться от покупки.
Свои вопросы вы можете задать по адресу aifsmolensk@gmail.com