Свыше 27 тысяч жителей Смоленской области воспользовались возможностью записи к врачу через чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» в национальном мессенджере МАКС. Сервис начал работу в декабре 2025 года и позволяет получать медицинские услуги в онлайн-формате.
Чтобы записаться на приём, пользователю необходимо открыть чат-бот, выбрать услугу «Записаться на приём к врачу», указать нужную специальность и медицинскую организацию из предложенного списка. После этого система показывает доступные талоны на ближайшие 14 дней.
Через сервис можно записать на приём не только себя, но и ребёнка или другого родственника. За день до визита пациент получает уведомление в мессенджере с напоминанием о дате и времени приёма. При необходимости запись можно отменить — в этом случае освободившееся время становится доступным для других пациентов.
Кроме того, чат-бот позволяет вызвать врача на дом. Для этого нужно указать фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения, адрес, по которому должен прийти врач, а также причину вызова. После этого система автоматически определяет поликлинику и передаёт туда информацию.
«С прошлого года по инициативе Губернатора Смоленской области Василия Анохина в регионе начал работать контакт-центр, с помощью которого по единому бесплатному номеру 122 можно также записаться на прием к врачу в 30 взрослых, 8 детских поликлиник региона и в федеральные медицинские центры», - прокомментировали в пресс-службе.