Руководитель Смоленского регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Наталья Коренькова рассказала о волнующих смолян проблемах в 2021 году, сообщает Общероссийский центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
По словам эксперта, на первом месте в рейтинге стоят вопросы неудовлетворительного состояния многоквартирных домов, ненадлежащего содержания и ремонта общего имущества. На втором сразу несколько тем. Это – начисление платы за ЖКУ, перерасчеты, формирование платежных документов, дополнительные платежи, установление размера платы, тарифы, нормативы. Также - качество коммунальных услуг, плохое благоустройство придомовой территории.
«Что примечательно, на территории всех субъектов в 2021 году уравнялось количество обращений по вопросам, связанным с платой за ЖКУ и качеством услуг, за которые такая плата взимается. Постепенно у собственников жилья формируется осознанная позиция в отношении соответствия качества услуг с их ценой», - отметили в региональном центре.
На третьем месте – управление домом, которое может касаться договора управления, работы АДС, раскрытия информации, предоставления отчета. Также местные жители делали запросы относительно проведения капитального ремонта.
Коренькова рассказала о деятельности аварийно-диспетчерских служб, корректности работы диспетчеров, работе с другими аварийными службами, представителями власти и проч.:
«До настоящего времени не достигнут показатель «одного окна» при обращении граждан по вопросам, связанным с содержанием общего имущества и качеством коммунальных услуг. Сохраняется так называемое «отфутболивание граждан», при котором они вынуждены обращаться по разным телефонам аварийных служб, тогда как это является задачей диспетчера АДС управляющей организации.
Не способствует снижению актуальности данной позиции рейтинга и отсутствие правильного взаимодействия, диалога между собственниками и управленцами.
Также становится очевидной важность наличия или отсутствия совета дома, активности и грамотности его членов, а также правильной направленности их вопросов, адресуемых управляющим организациям».