Многофункциональные центры Смоленской области вошли в число лучших в стране по итогам первого квартала 2026 года. Соответствующий рейтинг опубликовало Министерство экономического развития РФ, отнеся работу региональной сети офисов «Мои документы» к группе высокой эффективности.
Высокая оценка стала результатом системной работы по развитию сети МФЦ, которая ведется в регионе на протяжении нескольких лет. Рейтинг Минэкономразвития формируется ежеквартально на основе 20 показателей, объединенных в семь ключевых направлений деятельности центров.
При оценке учитываются такие параметры, как перечень предоставляемых услуг, доступность информации для граждан, возможность предварительной записи, работа секторов пользовательского сопровождения, качество оказания услуг, организация обслуживания в офисах МФЦ, а также показатели управления сетью.
Для составления рейтинга используются данные государственных информационных систем, обращения граждан на горячую линию и отзывы посетителей, что позволяет объективно оценить эффективность работы МФЦ в каждом регионе страны.
В настоящее время сеть МФЦ Смоленской области насчитывает 28 филиалов и 55 отделений. Жителям региона доступны 854 государственных, муниципальных и иных услуги. При этом почти 97% населения области имеют возможность получать государственные услуги по принципу «одного окна».