Гибель любимца — всегда боль, но когда она наступает из-за некачественного лечения, это вдвойне тяжело. Жительница Смоленской области обратилась в суд с иском к ветеринарам-индивидуальным предпринимателям после того, как её собака погибла в результате плохо оказанной помощи. Женщина требовала возместить не только материальный ущерб, но и компенсировать моральные страдания.
Суд первой инстанции встал на сторону истца, признав, что в данном случае действуют нормы Закона о защите прав потребителей. Ветеринарная экспертиза подтвердила: в оказании помощи были серьёзные недостатки. Суд взыскал с врачей стоимость лечения, стоимость животного и символическую компенсацию морального вреда — по 1 000 рублей с каждого.
Однако истица посчитала эту сумму унизительной и подала апелляцию. И оказалась права. 1 сентября 2026 года Смоленский областной суд пересмотрел решение и пришёл к выводу, что тысяча рублей — это слишком мало за пережитые страдания. Ведь потеря собаки для многих — это потеря члена семьи. Апелляция увеличила компенсацию до 20 000 рублей. Вслед за этим вырос и штраф, который взыскивается с исполнителя за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.