В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступила жалоба от покупателя, который заказал обувь в интернет-магазине. При получении товара он обнаружил дефект, а также выяснил, что предоставленная информация о товаре была недостоверной.
Покупатель направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги, однако получил отказ. В связи с этим специалисты начали проверку и разъяснили, какие нормы законодательства были нарушены.
По данным ведомства, продавец не исполнил требования статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупателю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Также при дистанционной продаже применяются положения статьи 26.1, регулирующей покупку товаров через интернет.
Кроме того, при обнаружении недостатков товара потребитель имеет право по статье 18 требовать замену товара, уменьшение цены, бесплатное устранение дефектов или возврат денег. В случаях, когда продавец не предоставил необходимую информацию, он также несёт ответственность по статье 12 закона.
Отдельно отмечено нарушение правил передачи данных в Государственную информационную систему мониторинга оборота товаров (ГИС МТ), предусмотренных постановлением Правительства № 860 для обувной продукции.
По итогам проверки Управление Роспотребнадзора возбудило дело об административном правонарушении.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
