Смоленск, 7 декабря - АиФ-Смолеснск. В Межрайонной ИФНС России №5 по Смоленской области прошел й психологический семинар – тренинг «Искусство управлять эмоциями» посвященный телефонным разговорам с посетителями. Провел его доцент кафедры государственного и муниципального управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Геннадий Копотев.
Он дал сотрудникам налоговой службы рекомендации, как грамотно, профессионально, доброжелательно и доступно ответить на вопросы налогоплательщиков, как разрешать конфликтные ситуации, какие психологические приемы можно использовать в беседе. Для того, чтобы полученные знания было легче использовать на практике каждый слушатель получил памятку «Деловой телефонный разговор».
Галина Суворова уволена с поста руководителя Управления Федеральной налоговой службы по Смоленской области 
Игорь Ляхов: предварительное голосование-2016 будет открытым
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть