Эксперт сферы ЖКХ рассказала о волнующих смолян проблемах

Руководитель Смоленского регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Наталья Коренькова рассказала о волнующих смолян проблемах в 2021 году, сообщает Общероссийский центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

По словам эксперта, на первом месте в рейтинге стоят вопросы неудовлетворительного состояния многоквартирных домов, ненадлежащего содержания и ремонта общего имущества. На втором сразу несколько тем. Это – начисление платы за ЖКУ, перерасчеты, формирование платежных документов, дополнительные платежи, установление размера платы, тарифы, нормативы. Также - качество коммунальных услуг, плохое благоустройство придомовой территории.

Смоляне могут поучаствовать в конкурсе по энергоэффективности Подробнее

«Что примечательно, на территории всех субъектов в 2021 году уравнялось количество обращений по вопросам, связанным с платой за ЖКУ и качеством услуг, за которые такая плата взимается. Постепенно у собственников жилья формируется осознанная позиция в отношении соответствия качества услуг с их ценой», - отметили в региональном центре.

На третьем месте – управление домом, которое может касаться договора управления, работы АДС, раскрытия информации, предоставления отчета. Также местные жители делали запросы относительно проведения капитального ремонта.

Коренькова рассказала о деятельности аварийно-диспетчерских служб, корректности работы диспетчеров, работе с другими аварийными службами, представителями власти и проч.:

«До настоящего времени не достигнут показатель «одного окна» при обращении граждан по вопросам, связанным с содержанием общего имущества и качеством коммунальных услуг. Сохраняется так называемое «отфутболивание граждан», при котором они вынуждены обращаться по разным телефонам аварийных служб, тогда как это является задачей диспетчера АДС управляющей организации.

В смоленском ЦУР обработали 1200 обращений за неделю Подробнее

Не способствует снижению актуальности данной позиции рейтинга и отсутствие правильного взаимодействия, диалога между собственниками и управленцами.

Также становится очевидной важность наличия или отсутствия совета дома, активности и грамотности его членов, а также правильной направленности их вопросов, адресуемых управляющим организациям».