На железнодорожном вокзале в Вязьме начала работу зона ожидания для комфортного пребывания маломобильных пассажиров. Там предусмотрены места для кресел-колясок с возможностью их подзарядки, установлены мягкие диваны и журнальные столики. Для слабослышащих путешественников работает индукционный контур. Кроме того, зона ожидания оборудована розетками для подзарядки гаджетов, кнопками вызова сотрудника и справочным терминалом, с помощью которого посетители могут оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос о движении поездов и работе вокзального комплекса.
Пассажиры также могут воспользоваться услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» – получить помощь по прибытии на вокзал, во время ожидания поезда, при посадке или высадке из вагона и при оформлении билетов. Для этого нужно заранее оформить заявку по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу info@rzd.ru не менее чем за сутки до поездки или прибытия на станцию.
За десять месяцев текущего года услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» на вокзале в Вязьме воспользовались более 500 маломобильных пассажиров.
