Смоленский Центр поддержки участников СВО и их семей полномасштабно заработает в феврале 2023 года, сообщает губернатор Алексей Островский.
Заведение считается преемником колл-центра на площадке МФЦ на улице Индустриальной. Глава региона поговорил с начальником Центра Еленой Петровой. По словам Островского, задача учреждения – быстро и грамотно рассматривать и отрабатывать обращения и помогать людям в решении межведомственных вопросов. Губернатор будет лично контролировать такую работу. Он похвалил организацию работы колл-центра на первоначальном этапе и сказал спасибо волонтерам и сотрудникам подразделений обладминистрации.
«Между тем, функционал создаваемого нами Центра включает в себя более широкий спектр вопросов, которые будут находиться в его компетенции и решаться на более высоком профессиональном уровне. Это не только адресное взаимодействие с членами семей наших ребят, но и с самими участниками СВО, вернувшимися домой и нуждающимися, к примеру, в реабилитационной помощи. Не менее важное направление – систематизация сформированных ранее в каждом муниципалитете социальных паспортов семей мобилизованных смолян с их индивидуальными потребностями, которые позволят своевременно оказывать необходимую поддержку: социальную, медицинскую и пр.
Обозначил ключевую цель, ради которой мы и создаем данный Центр, - каждое обращение должно было детально рассмотрено, помощь оперативно оказана. Если это невозможно сделать в короткие сроки, задача его сотрудников - максимально внимательно и корректно разъяснить заявителю причины и вместе с ним пройти путь до полного решения вопроса», - добавил Островский.
Напомним, смоленский Комитет семей воинов Отечества возглавит вдова военного.