В Смоленской области покупатель добился возврата 1 975 рублей за элемент нижнего белья, который не подошёл по фасону. Продавец первоначально отказался принимать товар, заявив, что такие изделия возврату не подлежат, сообщает региональное Управление Роспотребнадзора.
Покупатель заказал товар на маркетплейсе. Изделие оказалось качественным, однако не подошло по фасону. При попытке оформить возврат продавец отказал, сославшись на перечень товаров, которые нельзя вернуть.
Покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области. Специалисты разъяснили продавцу, что при дистанционной торговле действуют особые правила возврата, предусмотренные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно этой норме, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его получения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. При этом ограничения, действующие для покупок в обычных магазинах, не применяются к дистанционной продаже таким же образом.
После вмешательства специалистов Роспотребнадзора продавец пересмотрел решение и вернул покупателю всю сумму — 1 975 рублей.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
