Олег Рабушенко, руководитель НП «Ассоциация независимых юристов Смоленска»:
«Если вы оказались виновником затопления, самое разумное, что можно сделать в сложившейся ситуации, попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если переговоры прошли в обстановке взаимопонимания, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае, стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей.
Настаивайте на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи не хотят пускать вас на свою территорию, не исключено, что с вас просто хотят получить больше. В такой ситуации настаивайте на проведении экспертизы в вашем присутствии.
Письмо, в котором вы просите провести экспертизу, следует отправить в организацию, эксплуатирующую ваш дом. При этом не забудьте оставить у себя копию данного письма. В том случае, если такая экспертиза будет произведена без вас, ее результаты можно будет признать в суде недействительными, требуя проведения судебной экспертизы.
Алгоритм ваших действий может быть несколько другой, если ваша вина в происшествии может быть поставлена под сомнение. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам. Наконец, возможен вариант, что авария произошла по вине управляющей компании, если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением. Чаще обращайтесь в управляющую компанию с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме с обязательным сохранением всех копий писем».
Юрист: «Черная плесень на стенах говорит о плохой работе управляющей компании» 
Как правильно требовать перерасчет 
Коммунальный ликбез: об уборке в подъезде, платежах и счетчиках 
Несколько вопросов юристу о коммунальных проблемах 
Что делать, если соседи достали?