307

«РОСТЕЛЕКОМ» запускает для корпоративных клиентов «виртуальную атс+» и «виртуальный call-центр+»

 Смоленск, 15 января - АиФ-Смоленск. «Ростелеком» выводит на рынок обновленные услуги «Виртуальная АТС» и «Виртуальный Call-центр» с широким набором базовых функций и дополнительных опций, возможностью самостоятельного управления через web-интерфейс, а также бесплатным тестовым периодом в течение месяца.

Виртуальные АТС позволяют корпоративным заказчикам компании «Ростелеком» оснастить свои офисы современной телефонией по принципу аутсорсинга – использовать готовый сервис за абонентскую плату, в то время как затраты на оборудование, его эксплуатацию, модернизацию, а также дополнительный персонал несет оператор. Для подключения услуги необходим только доступ в Интернет. При этом «Ростелеком» использует только высококлассное профессиональное оборудование, обеспечивает его бесперебойную работу в режиме 24х7х365 и осуществляет сервисное обслуживание.

Базовый пакет услуги «Виртуальная АТС» включает в себя полный набор сервисов, необходимых для оснащения телефонной связью рабочих мест в офисах заказчика, включая единый внешний телефонный номер, сокращенную внутреннюю нумерацию, а также такие функции, как заранее записанное голосовое приветствие, мелодия во время ожидания или удержания вызова, переадресация, определение номера и многое другое. Пакет дополнительных и медиа опций включает в себя голосовое меню для входящих вызовов (сценарии автоматического обслуживания – IVR), мелодии вместо гудков, голосовую почту, запись разговоров и другие популярные функции современных офисных АТС.

«Ростелеком» также разработал специальный пакет услуги «Виртуальная АТС» для гостиничного бизнеса – он обладает такими функциями, как управление нумерацией через web-интерфейс, активация исходящей связи для заселившихся постояльцев и её блокировка при выселении, определение бесплатных и запрещенных номеров, формирование выписки за услуги телефонии для каждого постояльца и т.д.

Услуга «Виртуальный Call-центр» позволит заказчикам «Ростелеком» не только оснастить рабочие места своих сотрудников телефонией, но и организовать профессиональный центр обслуживания вызовов своих клиентов без затрат на закупку и обслуживание специального коммуникационного оборудования. Базовый пакет этой услуги включает в себя такие функции, как формирование очереди вызовов, распределение вызовов по операторам в зависимости от их загрузки, автоматический перевод непринятого вызова в начало очереди, отведение отрезка времени на прием оператором вызова, запись разговоров, ведение статистики и формирование отчетов, а также много другое.

Услуги «Виртуальная АТС» и «Виртуальный Call-центр» обладают высокой степенью масштабируемости – для обеспечения телефонией новых рабочих мест, необходимо приобрести только новые учетные записи сотрудников. Обе услуги функционируют на базе IP-протокола, поэтому позволяют использовать программный телефон на ПК (softphone) вместо традиционного телефонного аппарата, а также снизить расходы на телефонную связь между разными офисами компании. Всё эти особенности удешевляют стоимость всего решения, существенно повышают скорость его внедрения, а также упрощают переезд компании в новый офис – не нужно заботиться о демонтаже, перевозке и установке оборудования, а лишь подключить новый офис к сети передачи данных «Ростелеком», причем внешний телефонный номер после переезда останется прежним.

Полностью управлять конфигурацией услуг «Виртуальная АТС» и «Виртуальный Call-центр», подключать и отключать пакеты опций, добавлять новые учетные записи, а также контролировать баланс лицевого счета клиенты могут самостоятельно – через web-интерфейс на сайте услуг https://intelfon.rt.ru/.

«Ростелеком» всегда выступает для своих корпоративных клиентов партнером и предоставляет им готовый сервис с гарантированным качеством, это позволяет нашим заказчикам сосредоточить свои силы и средства на основной деятельности и добиться большей роста своего бизнеса, – подчеркнул директор Смоленского филиала ОАО «Ростелеком» Николай Коваленко. – Для того чтобы оценить все достоинства услуг «Виртуальная АТС» и «Виртуальный Call-центр», мы предоставляем своим клиентам возможность бесплатно тестировать их в течение месяца в режиме расширенной функциональности, включая базовые функции, дополнительные и медиа опции».

Смоленский филиал ОАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Смоленской области и входит в состав макрорегионального филиала «Ростелеком – Центр».

Макрорегиональный филиал «Центр» ОАО «Ростелеком» («Ростелеком–Центр») – структурное подразделение ОАО «Ростелеком», которое действует на территории Центрального федерального округа.

«Ростелеком-Центр» создан в апреле 2011 года на базе ОАО «ЦентрТелеком» после присоединения этой компании к ОАО «Ростелеком» и сегодня объединяет 16 региональных филиалов.

ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на всей территории страны.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 9 млн, а платного ТВ «Ростелекома» – более 6 млн пользователей, из которых свыше 1 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

«Ростелеком» – крупный оператор мобильной связи, активно развивающий беспроводные сети нового поколения. В настоящее время количество абонентов мобильной связи Компании составляет более 13 миллионов человек.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», а также агентства Standard&Poor’s на уровне «BB+».

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах