Смоленск, 7 декабря - АиФ-Смолеснск. В Межрайонной ИФНС России №5 по Смоленской области прошел й психологический семинар – тренинг «Искусство управлять эмоциями» посвященный телефонным разговорам с посетителями. Провел его доцент кафедры государственного и муниципального управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Геннадий Копотев.