aif.ru counter
14.02.2014 13:11
Дарья Климова
418
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как и куда смоляне могут пожаловаться на сотового оператора?

Категория:  Архив
Как и куда смоляне могут пожаловаться на сотового оператора?
Ответ редакции

В 2013 году 24 жителя Смоленской области пожаловались в Роспотребнадзор на услуги мобильной связи. Чаще всего жалуются на неправомерные списания со счета телефона и другие нарушения операторов.

Специалисты Роспотребнадзора рассказали, как действовать, если вас «обидела» мобильная связь: 

«Согласно ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, п. 53 Правил оказания услуг подвижной связи, пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи», - прокомментировали специалисты управления.

Шаг 1. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Шаг 2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии предъявляются в следующие сроки: в течение 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах
Роскачество