В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратилась потребительница, столкнувшаяся с необоснованным списанием денег за цифровую подписку.
Женщина оформила пробный бесплатный период, а после его окончания отменила подписку в личном кабинете. Несмотря на это, с её счёта списали 399 рублей. При обращении в сервис с просьбой вернуть деньги потребительнице отказали, заявив, что подписка якобы не была отключена.
В Роспотребнадзоре напомнили, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Если услуга не оказывается — подписка отменена, а доступ к сервису отсутствует, — удержание денежных средств может быть неправомерным.
Также исполнитель обязан предоставлять полную и достоверную информацию об условиях подписки, порядке её отмены и списания денежных средств.
После вмешательства Управления Роспотребнадзора 399 рублей были возвращены потребительнице.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
