Корреспондент «АиФ-Смоленск» попытался разобраться, насколько опасно ходить за покупками в нашем городе и легко ли потом доказать, что ты ничего не брал.
Откройте сумку!
На прошлой неделе к нам обратилась смолянка Ирина Курек, которой пришлось показать содержимое своей сумки сотрудникам одного из продуктовых магазинов. Она считает, что ее права были нарушены, и уверена, что с такими случаями, которые стали тенденцией в Смоленске, надо бороться.
- Недавно я ожидала важной встречи в центре города и решила зайти в магазин, - рассказывает Ирина. - Поздоровалась с сотрудницей, которая стояла на входе. Кошелек был у меня в руках, я взяла корзинку. Ничего существенного покупать не думала, взяла лишь палочку колбасы. В это время мне позвонили коллеги и попросили срочно подойти на встречу, я выложила свою колбасу из корзинки и направилась к выходу. В это время дорогу мне преградила сотрудница и попросила открыть сумку.
Ирина предупредила сотрудницу о том, что она нарушает закон, но это предупреждение не возымело действия. Ей пришлось самой найти представителя администрации магазина и показать содержимое сумки. Ирине предложили выразить свой протест в книге жалоб. На следующий день она вернулась в магазин поговорить с директором, потребовать от него объяснений и компенсации морального вреда. Она изложила свои претензии в письменном виде. Директор заступился за сотрудницу, которая просила Ирину показать сумку.
Женщина пошла искать правду в головной офис компании, но и этот поход оказался безрезультатным. Однако она стояла на своем, и директор магазина предложил уладить ситуацию и компенсировать моральный вред: пообещал купить женщине билет в театр...
Самозащита
Когда Ирина пришла за компенсацией, вместо билета ей дали бумагу от дирекции компании, в которой говорилось, что ее требование о компенсации морального вреда необоснованно.
«На уточняющий вопрос товароведа-стажера о полной оплате товаров Вы самостоятельно открыли сумку без чьей-либо посторонней помощи. После чего товароведом-стажером Вам были принесены извинения, - говорится в документе. - Предположение о том, что Вы могли забыть оплатить какой-то товар, не является нарушением Ваших прав. Более того, в данном случае действиями сотрудника магазина была реализована самозащита гражданских прав, предусмотренная статьей 14 Гражданского кодекса РФ».
Ирина не остановилась на этом и отправилась в отдел по защите прав потребителей при администрации города Смоленска.
- Там меня спросили, как я была одета и как себя вела в магазине; уточнили, не унижает ли меня, когда в других магазинах мою сумку упаковывают в полиэтилен. Еще оказалось, что отдел защиты прав потребителей - надзирающий орган и наказать никого в данной ситуации не может, - говорит Ирина. - Тогда я решила обратиться к одной из своих подруг, которая заведует продуктовым магазином. Та ответила, что в просьбе открыть сумку нет ничего страшного, это нормальная практика, и вообще, любого покупателя можно рассматривать как потенциального преступника, которого можно и... подставить, если до того дошло дело. Получается, покупатели для них провокаторы и потенциальные воры. В Смоленске сложилась тенденция к отлову подозрительных покупателей, более того, у них, оказывается, как призналась моя подруга, даже разработаны методы, чтобы оставить людей виноватыми.
Комментарий
Вадим Ермаков, юрист управляющей компании ООО «Хеджирование обществ и управление компаниями»:
- В соответствии со статьей 27.7 КоАП РФ личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при покупателе, осуществляются только сотрудниками полиции в присутствии двух понятых. О личном досмотре составляется протокол. Если покупателя остановил не сотрудник полиции, а работник магазина, даже если это охранник, то поведение этого
сотрудника противозаконно. Покупатель вправе потребовать вызова полиции (либо вызывать ее самостоятельно) и только после этого проследовать за сотрудниками полиции в комнату, где будет произведен досмотр вещей с составлением необходимых протоколов.
Белорусы за ночь ограбили трех смолянок 
Белорусская студентка вынесла вещи из смоленского магазина 
Все сравнения в пользу «Мираторга». Руководитель смены о работе в компании 
В своей стихии. Ветврач Екатерина Шаго осуществила мечту в «Мираторге»